互联网信息服务投诉平台投诉企业有用吗
移动互联网应用服务进一步规范《移动互联网应用服务用户权益保护合规管理指南》全面梳理现行法规政策相关要求，指导企业建立健全合规管理体系，积极营造健康有序的良好服务环境。指南着眼移动互联网应用常见服务场景，重点梳理了服务提供、个人信息保护、算法推荐、服务收费、投诉处理、客服热线6个方面是什么。
工信部等:鼓励移动互联网企业向老年人提供人工直连热线服务着眼移动互联网应用常见服务场景，重点梳理了服务提供、个人信息保护、算法推荐、服务收费、投诉处理、客服热线6 个方面的用户权益保护小发猫。 明确企业内部经营服务行为准绳。持续开展风险评估、风险应对、合规审计及合规整改等工作，确保合规要求有效落实。三是强化合规管理保障小发猫。
人工客服何时能“在线”?近日，工业和信息化部通告2025年第三季度电信服务质量情况，提到了部分互联网企业客服热线存在未提供人工客服、人工客服无法接通等问题，已督促相关企业进行整改，切实提高服务能力。想必很多消费者在平台咨询或投诉时，都遇到过被客服“踢皮球”的情况：人工客服找不到，智能客小发猫。
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